针对今年五一假期旅客出行实际情况，中国铁路武汉局集团有限公司武汉客运段强化安全管理，优化服务举措，确保旅客安全顺利出行。
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在安全管理方面，武汉客运段提前对小长假期间列车始发站、折返站、客流量较大车站做好研判，提前采取措施，做好车门口安全宣传和重点帮扶。各乘务班组途中加强巡视，做好列车禁烟宣传和安检查危工作，确保消防安全万无一失。各次列车结合自身线路特点，重点针对恶劣天气、设备故障、列车晚点、客流积压等非正常情况，进一步细化完善应急处置措施，加强应急演练，全力确保运输安全。
在服务举措方面，武汉客运段针对旅客关注的供水、如厕、卫生问题，开展卫生整治，保证列车运行环境。乘务组在列车上对老幼病残孕等重点旅客实行“一对一”服务，为脱网人群提供操作购票等服务。列车上配备便民服务箱，向旅客提供老花镜、充电器、哺乳巾、针线等服务备品。值乘班组还对旅游线路、热门景点、中转换乘等为旅客提供咨询服务，方便旅客顺利出行。
五一期间各趟列车基本处于满员状态，武汉客运段发布七点乘车提示，提醒旅客在客流高峰期间乘车注意安全、防止漏乘。
一是注意乘降安全。旅客上下车时，请听从铁路工作人员指挥，有序排队不要拥挤，注意列车与站台之间的间隙，以免跌落摔伤。
二是注意儿童安全。带儿童出行的旅客，乘车时要看护好孩子，不要让孩子在车厢内随意奔跑，避免孩子离开自己的视线，以免发生意外。
三是注意防止烫伤。途中取送开水时，不要接太满；不要将未盖杯盖的开水杯放置在小桌板上，以防前排旅客调整椅背时碰翻、伤及自己或他人。
四是注意行李摆放。旅客携带的一些铁器尖角物品，不要放在行李架上，请放置在大件行李处或铺位下，防止掉落砸伤其他旅客和自己。
五是注意财产安全。减少行李的数量或张贴明显的标识，谨防错拿或漏拿。贵重的物品贴身携带，其他行李也尽量不要离开视线范围，以防遗失。
六是注意身体状况。高龄老人、慢性病患者、孕妇等高危人群尽量错峰出行。有基础疾病的旅客，在旅途中应密切关注自己的身体状况，若发现身体不适，请及时向列车工作人员求助，确保第一时间得到救助。
七是注意票面时间。如果旅客购买的是次日凌晨开行的列车，应在头一天晚上赶到火车站候车，请旅客务必看准时间购票和乘车，以免耽误出行。
