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“原来还有这样的金融产品和支持政策？”近来，上海市金融工作党委、市地方金融监管局在调研中发现，许多市场主体尤其是中小微企业对金融政策和服务仍存在信息不对称现象，企业对深入了解金融政策和产品、获得精准金融服务的需求非常迫切，上海普惠金融服务需要进一步提升实效。
主题教育开展以来，市金融工作党委、市地方金融监管局面对实体经济发展中面临的一系列短板，列出多项调研课题，成立若干由主要领导、分管领导各自挂帅的调研组，涵盖金融支持科创人才和企业创新创业、推动上海金融科技产业集聚和高质量发展、数字赋能提升普惠金融服务能级等各方面。
调研组深入基层一线，旨在真正把困扰金融业发展的情况摸清、把市场主体呼声强烈的问题找准、把惠及更多人民群众的对策提实，着力打通金融支持实体经济的“最先一公里”和“最后一公里”。主题教育开展以来，市金融工作党委、市地方金融监管局已形成“破难题、促发展”举措8项，“办实事、解民忧”项目34项，切实回应市场主体和市民群众关切。
调研的方向之一，是数字赋能提升普惠金融服务能级。聚焦上海普惠金融顾问制度，以今年3月上线的上海普惠金融顾问综合服务平台为抓手，调研组按照“一周一调研”的进度，先后走访调研静安区金融办、金融业联合会、联合征信、科技型中小企业和市场商户，深入了解相关区、金融机构、企业推进数字化赋能普惠金融的实际情况。同时，注重加强市区协同，建立多个线下普惠金融顾问服务枢纽，组织开展多场普惠金融顾问服务对接活动，现场与普惠金融顾问、企业进行交流，进一步推动银企合作，更好服务中小微企业发展。
据悉，经过深入调研，上海普惠金融顾问综合服务平台的优化升级方案已基本形成，在原本在线“一键直联”金融顾问的功能基础上，重点突出“精准把脉、找准痛点、疏通堵点”的定位，以做优企业体验为着力点，发挥征信数据及数字技术优势，持续推进功能升级——
一方面，开发移动端阵地、提升便捷体验。聚焦大众线上交流偏好，参照企业微信模式做优顾问与企业的交流模块，进一步开发加密电话、线上会商、线下咨询预约等功能，丰富服务抓手。
另一方面，打通咨询服务与产品服务，提升精准对接能力。优化现有平台流程，将顾问咨询把脉问诊与服务推送精准对接有机结合，引导更多试点金融机构开放产品线上直联端口，在一个平台实现“对接、会商、服务、跟进”全流程、一体化。
在优化升级线上平台的同时，上海还将加快推动线上平台与线下服务枢纽联动发展。以“一区一园一枢纽”模式加快线下普惠金融顾问服务枢纽建设，打造线下常态化服务的主阵地。近期，徐汇、普陀、静安、金山、长宁等区的普惠金融顾问服务枢纽陆续落地，未来线下服务枢纽建设工作还将加快，逐步推广覆盖本市16个区。此外，普惠金融顾问队伍也将进一步扩大，围绕重点领域补充增强普惠金融顾问团队力量。
“我们要将做好普惠金融服务工作与大兴调查研究工作深度融合，经常倾听一线企业需求，学习来自市场一线的办法和方案，转化为攻坚突围的具体场景，以服务中小微企业发展的新成效检验主题教育成果。”上海市金融工作党委、市地方金融监管局相关负责人表示。
（文章来源：解放日报）
